Durante um processo seletivo para uma vaga em uma empresa, diversos candidatos se inscrevem e participam da seleção. Alguns passam, outros não, porém todos tiveram um contato próximo com sua marca (candidate experience = experiência do candidato). Além disso, todos os candidatos reprovados podem e vão falar a respeito do processo seletivo.
“Se foram reprovados, não tem jeito… Eles vão falar mal da marca e pronto.”
Bem… não é assim que funciona. Pelo menos não após um candidate experience de qualidade. Essa prática pode trazer diversos benefícios para empresas contratantes e já é uma algo comum e muito utilizado por marcas internacionais.
No artigo de hoje, vamos entender mais a fundo qual o verdadeiro impacto da experiência do candidato nas empresas.
O que é experiência do candidato?
A experiência do candidato é como denominamos toda a trajetória de um colaborador que está concorrendo a uma vaga em determinada empresa. Essa trajetória deve ser estudada e planejada para que tenha resultados positivos mesmo após a decisão por um ou outro candidato. Dessa forma, até mesmo aqueles que não passaram no processo seletivo não sairão com o famoso “gosto ruim na boca” do contato com a marca.
Por isso, pare e pense: qual o impacto que o seu processo seletivo faz nos candidatos à vaga?
>> Se quiser saber mais, dá uma olhadinha no nosso outro artigo “O seu candidato também é cliente, saiba como tratá-lo” 🙂
Qual o impacto do candidate experience na minha empresa?
A empresa multinacional IBM realizou uma pesquisa durante uma seleção de candidatos para uma vaga na empresa. Foram analisadas mais de 7000 respostas para a vaga em questão. Durante essa pesquisa, descobriu-se que apenas metade dos candidatos já conhecia a empresa antes de se inscrever para a vaga.
Isso nos diz muito sobre a realidade de um processo seletivo. E nos diz ainda mais sobre a importância de uma boa experiência. Afinal, nem todos serão contratados, mas todos terão conhecido quem é a marca responsável pelo processo seletivo. Agora vamos para alguns pontos cruciais do impacto que isso pode provocar em uma empresa:
1. Uma boa candidate experience aumenta as vendas
Uma empresa que oferece boas experiências para os seus candidatos afeta muito mais do que apenas o recrutamento. Segundo pesquisas recentes desenvolvidas nos Estados Unidos, mais do que 50% dos candidatos que tiveram uma boa experiência em processos seletivos e foram rejeitados tornam-se clientes da marca.
Claramente, o número de candidatos que participam de um processo seletivo e não são contratados é maior do que o número de contratações efetivas. Basta apenas refletir um pouco para entender que uma boa experiência no processo de seleção é, além de tudo, uma boa divulgação da sua marca.
2. O candidate experience cria verdadeiros defensores da sua marca
Voltando a pesquisa da multinacional IBM, os candidatos que tiveram uma experiência durante o processo seletivo classificada como boa ou ótima tem 30% a mais de chances de indicar a marca em questão para outros consumidores. Para empresas atuais é importantíssimo contar com advogados da marca. Eles são defensores dos produtos e dos ideais da empresa. E nada melhor do que oferecer bons motivos para essa defesa na contratação para novos cargos.
3. O candidate experience divulga uma marca empregadora forte
Nada diz melhor como uma empresa funciona do que a forma que ela trata os seus processos seletivos. É fácil entender o funcionamento de um empreendimento através das suas ações antes de contratar um colaborador. E pode ter certeza que essa experiência será compartilhada com outros colaboradores que podem ser o novo talento da sua empresa.
Uma marca empregadora forte e responsável trata com seriedade a sua experiência de candidato. Essa ideia será divulgada exatamente pelos colaboradores que fizeram parte dos seus processos seletivos.
Todos os itens que discutimos aqui mostram o quão importante e impactante é o candidate experience para uma empresa. Cada vez mais o mercado competitivo brasileiro entende e aplica as melhores práticas para uma experiência em processos seletivos melhor. Isso gera mais candidaturas de talentos e, portanto, mais contratações interessantes. Por fim, a sua empresa terá seus esforços no candidate experience revertidos em profissionais de qualidade.