A Cadê Meu Feedback participou do processo da Y combinator, uma aceleradora muito famosa que investe em grandes startups. E o que isso tem a ver com RH? Resposta de feedback.
Participamos de um processo deles, no qual existiam tópicos de avaliação, assim também é em recrutamento com os candidatos.
Infelizmente a Cadê não passou, mas o aprendizado de como dar um feedback negativo foi surpreendente neste caso. A maioria das pessoas, hoje, nem espera uma resposta positiva ou negativa das vagas… Mas uma resposta (de sim ou não) deveria ser o MÍNIMO.
Nós já comentamos sobre a diferença de resposta e feedback, além de dar dicas e modelos de feedback para e-mail aqui. Então depois passa lá e dá uma conferida. Aqui nós vamos falar do caso específico da Y combinator.
Tudo começou com essa mensagem…
Sim, o texto é em inglês e demorou algum tempo (se eu não me engano, meses) para eu receber esse e-mail com o feedback negativo. Aqui vai a tradução:
Obrigado por se inscrever no Y Combinator. Lamentamos informar que sua startup não foi selecionada para entrevista para o próximo lote do Y Combinator. Por favor, não leve para o lado pessoal. Analisamos cuidadosamente milhares de inscrições e, como há um limite no número de startups que podemos entrevistar, tivemos que recusar muitas empresas promissoras.
Infelizmente, não podemos fornecer feedback individual sobre sua inscrição. Esta página explica o porquê.
Esperamos que você se inscreva novamente para o próximo lote; na verdade, nós o encorajamos. O próximo lote será de janeiro a março de 2023 e o prazo para se inscrever é em setembro de 2022. A inscrição várias vezes não conta contra você e um número surpreendentemente grande de empresas é financiado após a inscrição mais de uma vez. Mais de 50% das startups que aceitamos são recorrentes.
Também encorajamos você a conferir a Escola de Startups da Y Combinator. É uma comunidade online gratuita que mantém você focado em melhorar sua startup por meio de currículo, atualizações semanais e um programa de correspondência de cofundadores. Os participantes da Startup School representaram quase 50% dos lotes recentes do YC! Inscreva-se em startupschool.org.
Por fim, descobrimos que muitos fundadores fortes da YC aprenderam como iniciar uma startup trabalhando em uma. YC executa workatastartup.com para ajudá-lo a se conectar com fundadores e encontrar um emprego em mais de 700 startups YC de rápido crescimento e bem financiadas.
Boa sorte,
Então aqui vai a nossa análise e feedback dessa mensagem:
- Eles me deram uma resposta e não um feedback. E tá tudo bem. Trouxemos o caso da Ycombinator justamente para mostrar que, mesmo quando você não puder dar um feedback individualizado, você pode mandar uma mensagem humanizada e explicando o motivo de não conseguir mandar o feedback.
- Importante já deixar bem claro, e de forma objetiva, se a empresa (ou candidato) passou ou não para a próxima etapa. Sempre tentando ser o máximo possível ser: simpático, empático e humanizado.
- Se você quiser fazer um textão explicando detalhadamente o porquê de não conseguir dar feedbacks personalizados, você pode fazer que nem eles. Criar uma página e colocar o link desta página no e-mail, assim o e-mail não fica muito extenso.
- Sua intenção vale OURO! Só dizer “não deixe de conferir nossas outras vagas”, as vezes, não passa a real mensagem, isso porque tem muita empresa que usa isso só pra se passar de bonita. Então quando você deixa o link da sua página de vagas, fala sobre o perfil que buscam ou informa dados do recrutamento da empresa, passa mais confiabilidade e transparência para o candidato. Com isso, a chance dessa candidato tentar novamente aumenta.
- E agora, o que eu faço para melhorar? Outra forma de mostrar empatia é indicar conteúdos (ebooks, cursos) que tenham a ver com a vaga para que o candidato consiga saber como ele pode melhorar seus conhecimentos e habilidades.
- Números e mais Números… Quanto mais dados, melhor. Por exemplo: quando você coloca a frase “não conseguimos porque tivemos alto número de inscrições”, o candidato pode se perguntar “tá, mas qual foi o número de inscrições?”. Então, se você conseguir e tiver esse dado, vai facilitar a compreensão do lado do candidato.
Lembre de informar o nome da vaga e o nome da empresa. Afinal, provavelmente a sua vaga e empresa foi apenas uma no meio de várias que o candidato mostrou interesse.
No feedback número 3, a gente se referiu a frase “Infelizmente, não podemos fornecer feedback individual sobre sua inscrição. Esta página explica o porquê“. Então agora vamos trazer o texto dessa página traduzido e fazer algumas considerações também:
A página do porquê
Muitos grupos que não são convidados para entrevistas gostariam de saber por quê. Isso é uma coisa razoável para querer. Se há algo errado com seu projeto, você quer saber o quê.
Então, por que não contamos às pessoas por que não as convidamos para entrevistar? Porque, por mais paradoxal que pareça, muitas vezes não há razão. A aplicação mediana geralmente é muito boa. A razão pela qual ele é rejeitado não é porque parece particularmente ruim, mas porque há um número suficiente de outros que parecem particularmente bons.
Provavelmente, a razão pela qual as pessoas esperam feedback sobre por que foram rejeitadas é que elas pensam implicitamente nisso como uma nota em uma aula. Mas um teste em que apenas um número fixo de candidatos pode passar, independentemente da qualidade média, não é uma nota nesse sentido.
Há limites físicos no número de grupos que podemos encontrar pessoalmente. Só podemos entrevistar um número fixo de grupos, não importa quantos bons se apliquem. A partir desse ponto de corte até a metade do caminho, as aplicações são muito boas. A razão pela qual eles não foram convidados não foi que houvesse algo especificamente errado com eles. Eles foram apenas empurrados para baixo por outros candidatos que eram particularmente estelares.
Portanto, a razão pela qual não podemos responder a e-mails sobre por que os grupos foram rejeitados é que, na maioria das vezes, não há resposta. Poderíamos inventar uma, mas estaríamos mentindo em muitos casos, e quanto melhor o grupo, maior a probabilidade de estarmos mentindo. A principal razão pela qual o terço superior dos candidatos não é convidado para entrevistas é, literalmente, não ser encontrado em nenhum lugar em sua inscrição, mas sim distribuído entre os poucos aplicativos principais que os colocaram abaixo do limite.
O texto não tem nenhuma informação específica ou dados explicando o porquê. Mas então, por que ela é importante?
Porque ninguém ensina ou explica para os candidatos como funciona um recrutamento e porque é tão difícil hoje em dia dar feedbacks personalizados. Então esse texto é sim super importante para mostrar que nem tudo é flores, mas sua empresa está se esforçando para que um dia seja tudo possível (de verdade).
Aproveitamos esse momento para te trazer algumas reflexões e até sugestões de números que sua empresa possa compartilhar:
- Quantas pessoas trabalham no RH da empresa?
- Quantas trabalham em recrutamento e seleção?
- Quanto tempo essas pessoas têm para fazer o trabalho delas?
- Quantas vagas são ou estão abertas?
- Quantas vagas cada pessoa da equipe está cuidando?
- Quanto tempo, em média, demora para fechar uma vaga?
- Quantos candidatos, em média, são por vaga?
Para finalizar
Importante ressaltar que esse case e textos são apenas para você se inspirar. É imprescindível que você adapte para a sua realidade e cultura da empresa.
Para que tenhamos cada vez melhores candidatos e melhor qualificados, é nosso dever dizer a eles o que precisam para se desenvolver e chegar melhor preparado para as suas vagas. E atenção, aqui na Cadê Meu Feedback, a gente diz que candidato também é cliente, então lembramos você que é importantíssimo a forma como tratamos os candidatos.
Espero que a Cadê tenha te ajudado!
AH, nós gravamos um vídeo lá no nosso canal do youtube falando desse case:
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